海爾空調(diào)售后服務承諾書

海爾空調(diào)作為全球知名的家電品牌，一直以來致力于為消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。為了進一步保障消費者的權(quán)益，海爾空調(diào)特此發(fā)布售后服務承諾書：

一、服務承諾

1. 在保修期內(nèi)，如出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，海爾空調(diào)將提供免費維修或更換服務，并承擔相關維修費用和零部件費用。

2. 在保修期外，海爾空調(diào)將提供優(yōu)惠的維修和保養(yǎng)服務，并承擔部分維修費用和零部件費用。

3. 為了提高客戶滿意度，海爾空調(diào)將提供24小時的服務熱線，及時解答客戶提出的問題和需求。

二、服務標準

1. 服務人員應具備專業(yè)技能和良好的服務態(tài)度，能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。

2. 維修和更換零部件應符合國家標準和相關法律法規(guī)要求，確保產(chǎn)品質(zhì)量和安全。

3. 在服務過程中，嚴格遵守客戶隱私保護規(guī)定，保護客戶個人信息不受泄露。

三、服務承諾期限

1. 保修期限為購買產(chǎn)品之日起一年內(nèi)。

2. 在保修期外，海爾空調(diào)將提供長期的售后服務和維修保養(yǎng)服務。

四、服務承諾效力

本承諾書自發(fā)布之日起生效，海爾空調(diào)將嚴格遵守承諾及時為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務，確?？蛻魴?quán)益得到有效保障。

總之，海爾空調(diào)作為一家負責任的企業(yè)，將一如既往地為客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務，為客戶創(chuàng)造更加舒適、健康和便捷的生活體驗。